Het Hotel Hacienda Bacalar ligt aan de Grand Costa Maya, op slechts 500 meter van het spectaculaire meer Laguna de Bacalar. Het beschikt over een buitenzwembad en gratis parkeergelegenheid. Er is WiFi beschikbaar in de openbare ruimtes. De kamers beschikken over airconditioning, een kabel-tv en een eigen badkamer met een warme douche. Het hotel is gevestigd in een gebouw in koloniale stijl met bogen en in lichte kleuren geschilderde muren. U vindt hier een cafetaria, een minimarkt, een bibliotheek, bordspellen en een massagestoel. Er zijn ook fietsen te huur. Bacalar is uitgeroepen tot één van de magische steden van Mexico, met vele culturele bezienswaardigheden, zoals het San Felipe-fort en het meertje Azul Cenote. Het centrum en de luchthaven van Chetumal liggen op 40 minuten rijden.