Refugio Ballena Hostel bevindt zich in Castro en heeft een tuin, een gedeelde lounge, een terras, en gratis WiFi in de hele accommodatie. De accommodatie ligt op ongeveer 16 minuten lopen van Playa Sabanilla, 20 km van Iglesia de Nuestra Señora de los Dolores en 20 km van Nuestra Señora del Rosario de Chonchi Church. De accommodatie heeft luchthaventransfers en fietsverhuur. Alle kamers bij het pension hebben een waterkoker. Naast een gedeelde badkamer hebben een aantal kamers bij Refugio Ballena Hostel ook uitzicht op uitzicht op de stad. De dagelijkse ontbijtopties bestaan uit een à la carte-ontbijt, Amerikaans ontbijt en vegetarisch ontbijt. Church of San Francisco ligt op 13 minuten lopen van de accommodatie, en Church of Nercon ligt 3 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Mocopulli, op 20 km van Refugio Ballena Hostel.