The Chillout Ella kijkt uit op weelderig groene bergen en heeft rustige en comfortabele kamers met gratis WiFi. Het biedt een 24-uursreceptie en gratis privéparkeergelegenheid op het eigen terrein. Het complex ligt op ongeveer 2 km van het treinstation van Ella en op 4 km van de bushalte Kumbalwela Junction. De internationale luchthaven Bandaranaike bevindt zich op ongeveer 208 km afstand. Alle kamers zijn uitgerust met een terras, airconditioning, een kledingrek, een klamboe, een bureau, een buiteneethoek en een eigen badkamer met douche, handdoeken en slippers. The Chillout Ella biedt bagageopslag, een was- en stomerijservice en vervoer van/naar de luchthaven. U kunt fietsen en auto's huren bij de accommodatie en de bezienswaardigheden in de buurt verkennen. In het eigen restaurant worden lokale gerechten geserveerd. De accommodatie biedt een boodschappenbezorgservice.