Het Lake Kivu Serena Hotel ligt op slechts 3 km van het centrum van Gisenyi. Het hotel beschikt over een buitenzwembad, een restaurant en een eigen bar. Er is gratis WiFi beschikbaar in de kamers en elke kamer biedt een satelliet-tv, een waterkoker en een eigen badkamer. Sommige wooneenheden hebben een comfortabele zithoek waar u zich na een drukke dag kunt ontspannen. U kunt genieten van een maaltijd in het restaurant van het hotel en genieten van een drankje aan de bar. Er is een 24-uursreceptie en vervoer naar de luchthaven kan op verzoek en tegen een toeslag worden geregeld. De oevers van het Kivumeer liggen op 100 meter afstand. De internationale luchthaven van Kigali ligt 160 km verderop.