Tom's Family Hotel is gelegen in Ha Long, op 18 minuten lopen van Bai Chay Beach, en biedt accommodatie met een tuin, gratis privéparkeren, een gedeelde lounge en een terras. Dit hotel met 2 sterren biedt roomservice en een conciërgedienst. De accommodatie biedt een 24-uursreceptie, luchthaventransfers, een gedeelde keuken en gratis WiFi in de hele accommodatie. Alle units hebben airconditioning, een flatscreen-tv met kabelzenders, een koelkast, een waterkoker, een bidet, gratis toiletartikelen en een kledingkast. Naast een eigen badkamer met een douche en een haardroger, hebben bepaalde units bij het hotel ook uitzicht op uitzicht op de stad. Alle kamers bij Tom's Family Hotel hebben beddengoed en handdoeken. Kabelbaan Ha Long Queen ligt op 6 minuten lopen van de accommodatie, en Vincom Plaza Ha Long ligt 6,4 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Cat Bi, op 43 km van Tom's Family Hotel.