SERENADA in Playa del Carmen biedt accommodatie met uitzicht op de stad, een buitenzwembad, een fitnesscentrum, een tuin, een terras en een bar. De accommodatie heeft airconditioning en heeft een hot tub. Elke unit heeft een keuken met een koelkast en een oven. Daarnaast zijn er ook een kluisje, een flatscreen-tv met kabelzenders, strijkfaciliteiten, bureau en een zithoek met een slaapbank. Alle units hebben een eigen badkamer met douche. Er is ook gratis toiletartikelen en een haardroger. Gratis privéparkeren, een business centre en een 24-uursreceptie zijn beschikbaar. Er is een kinderclub met verschillende activiteiten, en een speeltuin. Populaire bezienswaardigheden in de buurt van het aparthotel zijn Strand van Playa del Carmen, Internationaal busstation ADO en Kerk van Guadalupe. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Cozumel, op 36 km van SERENADA.