Banyan Tree Puebla is ideaal gelegen in het centrum van Puebla, en biedt kamers met airconditioning, een buitenzwembad, gratis WiFi en een fitnesscentrum. De accommodatie heeft ook een tuin, een terras en een restaurant. Privéparkeren is beschikbaar op het terrein. Alle kamers bij het hotel zijn voorzien van een zithoek, een flatscreen-tv met kabelzenders en een eigen badkamer met gratis toiletartikelen en een douche. De kamers zijn voorzien van een koffiezetapparaat, sommige kamers hebben ook een balkon en andere hebben ook uitzicht op de stad. Alle units zijn voorzien van een minibar. Het personeel van de 24-uursreceptie spreekt Engels en Spaans. Populaire bezienswaardigheden in de buurt van Banyan Tree Puebla zijn Puebla Convention Centre, Biblioteca Palafoxiana en stadion Ignacio Zaragoza. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Luchthaven Puebla-Hermanos Serdan, op 25 km van de accommodatie, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.