Casa Lum is gelegen in San Cristóbal de las Casas en beschikt over een restaurant en een bar. Het hotel beschikt tevens over een businesscentrum, een tuin en een terras. Er is gratis WiFi beschikbaar. Elke kamer in het hotel biedt een flatscreen-tv met kabelzenders, een bank en een strijkijzer. De eigen badkamer is uitgerust met een bad of een douche en voorzien van een haardroger en gratis toiletartikelen. De 24-uursreceptie van Casa Lum heet de gasten welkom en het hotel beschikt over een snackbar, een cadeauwinkel en bankfaciliteiten. Tot de overige faciliteiten van het hotel behoren een excursiebalie, wasfaciliteiten en bagageopslag. De accommodatie biedt gratis parkeergelegenheid. Het hotel ligt op 300 meter van de de kathedraal van San Cristóbal en het Central Plaza & Park en op 500 meter van de triomfboog van Del Carmen.