The Step Chiang Mai is gunstig gelegen in het centrum van Chiang Mai, en biedt gratis WiFi in de hele accommodatie, een gedeelde lounge en gratis privéparkeren. De accommodatie ligt dicht bij verschillende bekende bezienswaardigheden, op minder dan 1 km van Tha Pae-poort, 16 minuten lopen van Chang Puak-poort en 1,5 km van Chang Puak-markt. De accommodatie is rookvrij en ligt op 3 minuten lopen van Tempel Chedi Luang. Kamers bij de herberg hebben een eigen badkamer met een bidet en gratis toiletartikelen, flatscreen-tv en airconditioning, en bepaalde kamers hebben een balkon. Alle kamers bij The Step Chiang Mai hebben beddengoed en handdoeken. Populaire bezienswaardigheden in de buurt van de accommodatie zijn Chiang Mai-poort, Three Kings Monument en Wat Phra Singh. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Chiang Mai, op 4 km van The Step Chiang Mai.