Fairmont Heritage Place Mayakoba heeft een buitenzwembad, een fitnesscentrum, een tuin en een terras in Playa del Carmen. Dit hotel met 5 sterren biedt een kinderclub en roomservice. De accommodatie biedt een conciërgedienst en een parkeerservice voor gasten. Alle kamers bij het hotel hebben een balkon. Bepaalde kamers hebben een keuken met een koelkast, een vaatwasser en een oven. Alle units bij Fairmont Heritage Place Mayakoba hebben airconditioning en een bureau. Er is elke ochtend een als buffet aangeboden ontbijt beschikbaar bij de accommodatie. Het personeel van de receptie spreekt zowel Engels als Spaans, en helpt je graag met het plannen van je verblijf. Internationaal busstation ADO ligt op 12 km van Fairmont Heritage Place Mayakoba, en Playa del Carmen Maritime Terminal ligt 13 km verderop. Het dichtstbijzijnde vliegveld is Internationale luchthaven Cozumel, op 44 km van het hotel, en de accommodatie biedt een betaalde shuttleservice naar deze luchthaven.